풀리오 서비스 센터 / A/S 고객센터 수리 신청 안내
안녕하세요! 오늘은 풀리오 제품의 수리와 A/S 서비스에 대해 알아보겠습니다. 풀리오는 주로 종아리 마사지 기기로 잘 알려져 있으며, 최근에는 헬스케어와 뷰티케어 제품 라인을 확대하여 다양한 제품을 선보이고 있습니다.
제품 사용 중 문제가 발생했을 때는, 서비스 센터에 직접 방문하거나 전화로 문의하여 수리 서비스를 요청할 수 있습니다. 풀리오는 온라인 플랫폼에서 주로 카카오톡이나 전화 상담을 통해 서비스 예약을 받고 있으며, 보증 기간 내 대부분의 문제는 무상으로 처리해 드립니다. 문제가 발생하면 주저하지 말고 카카오톡 상담을 연결하시거나 전화 상담을 진행하는 것이 좋습니다.
🔆 고객센터 서비스 안내
고객센터에 직접 전화하여 상담을 받을 수 있으며, 카카오톡을 통해 더욱 편리하게 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이 두 가지 방법으로 필요한 지원을 받으실 수 있습니다.
📌 고객센터 전화 상담
- 고객센터 전화번호: 📞070-8019-0879
- 운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간: 오후 12시 30분 ~ 1시 30분)
주말 및 공휴일은 휴무입니다.
상담 서비스는 요청 순서대로 처리되며, 상담 요청이 많을 경우 답변이 지연될 수 있습니다. 최대한 다음 날까지 모든 상담이 완료될 예정이니, 기다려 주시기 바랍니다.
📌 고객센터 카카오톡 상담
풀리오 홈페이지의 우측에 위치한 카카오톡 상담 버튼을 클릭하여 상담을 요청할 수 있습니다. 초기 상담 시 1회 인증을 거치면 이후 교환 및 반품 접수가 가능하며, 전화보다 간편하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
🔆 교환 및 환불 정책
상품을 수령한 후 7일 이내에는 반품이 가능하지만, 상품이 고객의 귀책 사유로 인해 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다. 모든 교환 및 반품 접수는 카카오톡을 통해 이루어지며, 접수 후 1-2 영업일 이내에 택배가 수거되고, 교환 상품도 같은 기간 내에 발송됩니다. 반품된 제품은 검사 후 5 영업일 내에 환불 처리되며, 환불 시 배송비는 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 보증 기간 중 고객의 과실이나 사용 부주의로 인한 문제는 유상 교환 대상이며, 유상 교환 비용은 3만원에서 최대 7만원입니다(풀리오 종아리 마사지기 기준). 유상 교환 접수도 카카오톡을 통해 가능합니다.
📌 유상 교환 절차 안내
- 증상 확인 가능한 사진 또는 영상을 첨부하여 카카오톡으로 접수합니다.
- 상담 시 유상 교환 비용에 대해 안내받습니다.
- 교환 비용 입금이 완료되면, 교환 대상 구성품이 2영업일 내에 출고됩니다.
📝 [품질 보증 기간 안내 및 조건]
- 유상 교환 조건: 보증기간 이내라도 고객 과실, 사용 부주의, 또는 제품 하자가 아닌 경우 유상 교환으로 진행됩니다.
- 사용 설명 미숙지로 인한 서비스 요청 시
- 소비자의 고의나 과실로 인해 제품이 훼손된 경우
- 사용자 부주의로 인해 발생한 고장 및 손상
- 사용설명서 내 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장의 경우
- 중고 거래 또는 비공식 판매처에서 구입한 경우
- 여러 사람이 사용하는 장소에서 발생한 고장
- 제품 사용 수명에 따른 일반적 마모 및 손상
- 유상 교환 예시:
- 불만족스러운 사용감
- 양쪽 기기 간의 작동 차이(구조상 완전 동일하게 생산되지 않음)
- 사용 수명에 따른 공기압 감소
- 원단 및 봉제의 노화(헤짐, 보풀 등)
- 제품에 기스가 생기거나 외부 충격으로 인한 파손 등
마무리
풀리오 제품의 A/S 서비스는 전화나 카카오톡을 통해 신속하고 효율적으로 받을 수 있습니다. 직접 방문할 수 있는 서비스 센터는 없으나, 편리한 전화 및 카카오톡 접수를 통해 제품을 수거해 가는 서비스를 제공받을 수 있습니다. 시간과 장소에 구애받지 않고 필요한 지원을 받을 수 있어 매우 유용합니다. 특히 헬스케어 제품의 경우 A/S 서비스가 더욱 편리하니 참고하여 이용해보시기 바랍니다. 🤟
